Centrales Telefónicas
Netaweay analiza las necesidades del cliente para lograr aislar la solución más idónea para cada cliente en Centrales Telefónicas (PBX) de pequeña, mediana y gran capacidad.
Netaweay ofrece a sus clientes servicios de valor añadido que incluyen la Consultoría, la Instalación de centralitas y terminales telefónicos, la Programación, Pruebas y Formación en el cliente y el Mantenimiento integral del sistema, permitiendo evolucionar y crecer, manteniendo en todo momento la inversión realizada.
Ventajas y prestaciones de las Centrales telefónicas
- Mejorar el trato personalizado a nuestros clientes, al visualizar el número de teléfono de nuestro interlocutor.
- Ofrecer accesibilidad completa a los clientes, con la utilización del desvío automático de una llamada externa a un móvil.
- Ahorro en desplazamientos y dietas, con el acondicionamiento de salas de videoconferencia.
- Descongestionar a la operadora, al contar con números directos sin pagar cuotas de líneas.
- Ahorro en gasto telefónico. Las centrales telefónicas permiten establecer de forma óptima y automática las rutas para las llamadas salientes, por medio de la prestación LCR (least cost routing), como pueden ser las líneas de diferentes operadores fijos o móviles.
- Convergencia en voz y datos (VoIP o telefonía IP)
Aplicaciones
Las aplicaciones en las centrales telefónicas (PBX) dotan a las compañías de eficacia y competitividad tanto interna como externamente:
- Centralitas de Última Generación.
- Centros de Atención de Llamadas (ACD).
- Integración Informática-Telefonía (CTI).
- VoIP.
- Call Centers.
- Contact Centers.
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